Former les personnels de santé publique de demain

Depuis que le premier cas de COVID-19 a frappé les États-Unis, les unités de santé publique de tout le pays ont travaillé sans relâche pour contenir cette maladie mortelle. Au cours des deux années qui ont suivi les premiers verrouillages, nous avons tous vu ces professionnels travailler avec diligence pour aider à éduquer le public sur les risques, donner des conseils sur la façon de prévenir l’infection et de mettre en quarantaine si quelqu’un a attrapé le COVID. Les professionnels de la santé publique ont recueilli une grande variété de données pour donner aux dirigeants une image claire de la situation afin de prendre des décisions politiques éclairées.

L’un des résultats inattendus de la pandémie a été la soi-disant grande démission. Rien qu’en 2021, plus de 47 millions de personnes ont volontairement quitté leur emploi. Cette vague de départs de travailleurs n’a pas épargné les bureaux de santé publique ni l’industrie de la santé. Le Bureau of Labor Statistics rapporte qu’en mars 2022, l’emploi dans cette industrie avait chuté de 298 000 postes, soit 1,8 %, depuis février 2020. Ce chiffre comprend les infirmières, les médecins, les techniciens de laboratoire et d’autres professionnels de la santé.

Chaque État du pays a son agence de santé, complétée par plus de 3 000 unités de santé publique au niveau de la ville ou du comté. Ils ont probablement tous besoin de nouveaux travailleurs pour les aider à gérer le nombre croissant de tâches qu’ils doivent accomplir. C’est donc un excellent moment pour ces départements de commencer par des embauches stratégiques axées sur l’avenir de la santé publique. Outre les besoins prioritaires des cliniciens, infirmières, médecins et autres professionnels de la santé, un personnel de santé publique efficace a besoin d’experts en technologie de l’information (TI) pour concevoir et maintenir des systèmes permettant de partager des données de manière sécurisée, efficace et précise.

La future main d’oeuvre

Il est important de se rappeler que le niveau de technologie des divers bureaux de santé publique varie grandement. Certains sont entièrement numériques avec un degré élevé d’automatisation tandis que d’autres utilisent encore des formulaires papier que les membres du personnel doivent saisir manuellement dans une base de données. L’accent mis sur les nouveaux professionnels de l’informatique nécessitera des personnes capables d’aider les unités de levage qui doivent adopter et démarrer l’automatisation ou de travailler avec celles de haute technologie pour maintenir et améliorer l’efficacité. Les responsables du recrutement devront recruter des personnes possédant un puissant mélange de compétences techniques et générales. Cela garantira qu’ils disposent des bonnes compétences techniques et humaines pour effectuer le travail et qu’ils seront efficaces pour expliquer pourquoi cela doit être fait d’une manière spécifique. L’un des objectifs doit être un partenariat solide entre les professionnels de l’informatique et les personnes avec lesquelles ils travaillent et la bonne combinaison de capacités est fondamentale.

Les compétences techniques sont raisonnablement simples. Le candidat doit avoir une connaissance approfondie des cadres architecturaux ou des langages comme SQL, Java et d’autres codes informatiques. Avec cette expérience, ils seront en mesure de travailler avec les derniers logiciels tout en aidant à convertir les informations des systèmes hérités en programmes modernes. Le candidat, ayant une expérience de domaine avec les systèmes du bureau de santé, aide l’unité à nécessiter moins de temps d’intégration et à être en mesure de contribuer à l’organisation plus tôt.

Plusieurs compétences intéressantes incluent la familiarité avec le cycle de vie du développement logiciel, comme la gestion de projet ou les meilleures pratiques et méthodologies d’assurance qualité. Le candidat ayant une expérience ou une exposition aux méthodologies d’amélioration des processus comme Lean, Agile ou Six Sigma serait utile. L’amélioration constante des processus contribue à l’automatisation et réduit le gaspillage et les inefficacités.

La communication est la clé

Trouver des candidats possédant les compétences non techniques appropriées pourrait être un défi plus important pour les responsables du recrutement – l’attribut le plus important à rechercher chez les candidats est celui qui peut communiquer efficacement. Quel que soit le type de personnalité (introverti ou extraverti), ces employés doivent être capables de communiquer avec les membres de l’équipe et les autres parties prenantes. Il s’agit d’une compétence interpersonnelle essentielle qui couvre à la fois la communication orale et écrite. Cela permettra à un professionnel de l’informatique d’expliquer les problèmes à d’autres parties prenantes ou de collaborer avec des collègues sur des projets plus importants.

Les nouvelles recrues doivent être intelligentes, amicales, motivées et proactives. La flexibilité est également une compétence cruciale que beaucoup rejettent. Être flexible signifie que le travailleur peut essayer de nouveaux rôles, effectuer d’autres tâches dans l’organisation ou acquérir de nouvelles compétences pour les garder pertinentes. Le COVID a montré l’importance de cette flexibilité, car les travailleurs ont été contraints de relever de nouveaux défis et d’effectuer plusieurs tâches au plus fort de la crise, lorsque de nouveaux systèmes devaient être développés tandis que les infections et l’épuisement professionnel affectaient le personnel.

Alors que les services de santé publique du pays se penchent sur leurs futurs besoins en personnel, il est de plus en plus important d’avoir un soutien informatique solide. Ces unités continuent d’avoir des responsabilités croissantes, de la prévention des maladies et de la protection contre les risques environnementaux comme le plomb dans l’eau à la promotion de communautés saines et à la préparation aux situations d’urgence. Disposer de l’infrastructure technique nécessaire pour numériser bon nombre de ces tâches est essentiel pour donner aux travailleurs de première ligne la possibilité de se concentrer sur la partie cruciale de leur travail. Les informaticiens doivent posséder de solides compétences spécialisées, mais ils doivent également posséder ces compétences non techniques qui favorisent la communication et la collaboration ouvertes.

Ted Hill, vice-président principal de sg, est un chef de projet avec plus de 20 ans d’expérience dans la direction et la gestion des opérations et de la logistique. En plus de son travail antérieur, il a été chef de projet pour une variété d’initiatives de technologie de l’information (TI) de santé publique, y compris l’intervention précoce, l’échange de soins de santé (HIX) et le MMIS. Ses compétences et son expérience lui permettent d’assurer de manière proactive une mise en œuvre efficace des systèmes tout en améliorant les coûts et les temps de cycle.

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