Responsable technique chez IT NETWORK

Nous avons une opportunité passionnante disponible pour un client international basé dans l’industrie informatique.

Responsable technique
Johannesbourg
permanent

Le responsable technique guide et supervise la mise en œuvre de la conception de la solution, de la configuration et de la gestion des problèmes escaladés des solutions et des services dans les environnements clients. Ce poste prend en charge la traduction des opportunités en solutions et contribue aux exigences de conception et de configuration liées aux propositions des clients. Ces personnes guident la création et la livraison de solutions techniques complexes aux clients en s’engageant avec eux pendant la phase de planification et de définition de la solution et en définissant les normes de travail (SoW).

Qualifications

  • Certificat supérieur de 12e année (matriciel)
  • Une qualification pertinente en informatique ou en sciences de l’information.
  • Doit détenir les certifications Microsoft Dynamics pertinentes
  • Compréhension experte de l’environnement de l’industrie informatique et des besoins de l’entreprise
  • Capacité à animer des ateliers de conception technique avec les équipes et les clients
  • Posséder de bonnes compétences techniques, quantitatives et analytiques
  • Posséder la capacité de travailler avec les clients et les équipes commerciales pour créer des solutions et des services axés sur le client
  • Démontrer des compétences interpersonnelles avec la capacité de développer et de maintenir de solides relations avec les parties prenantes
  • Capacité à reconnaître les opportunités d’amélioration et d’amélioration continue
  • Capacité à s’engager avec une variété de parties prenantes et de collègues à tous les niveaux
  • Capacité à établir et à gérer des processus et des pratiques grâce à la collaboration et à la compréhension des affaires
  • Capacité à gérer simultanément des tâches urgentes et complexes

Responsabilités

  • Guide la création et la livraison de solutions techniques complexes aux clients en s’engageant avec eux pendant la phase de planification et de définition de la solution et en définissant les normes de travail (SoW).
  • Identifier les domaines d’amélioration pour les besoins des utilisateurs et techniques, l’élaboration des spécifications, la conception et le développement de solutions, proposer des solutions techniques et fournir une conception de haut niveau des solutions techniques ou de service pour répondre aux exigences du client.
  • Prenez en charge le support utilisateur, le dépannage, la conception, la configuration et la gestion des problèmes escaladés.
  • Guider le développement de la formation technique et des programmes de formation pour tous les membres de l’équipe technique, en collaboration avec le chef d’équipe technique
  • Superviser les exigences de conception et de configuration en relation avec les RFP / RFI et les propositions de complexité.
  • Guidez la feuille de route et les jalons de la solution.
  • Contribuer à la base de connaissances des solutions et services en partageant les meilleures pratiques et les leçons apprises avec les clients et l’équipe.
  • Comprendre l’environnement du client, les besoins d’affaires et fournir une expertise et des conseils sur les solutions pertinentes.
  • Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs (OEM) pour comprendre leurs stratégies de solutions et de services, peut articuler la feuille de route et les impacts associés pour les clients.
  • Identifiez les améliorations de processus et assurez la conformité aux processus et à la gouvernance des politiques en examinant en permanence les processus.
  • Faire partie de l’équipe mettant en œuvre la solution pour le client en tant que fonction d’assurance de la mise en œuvre de l’application et aider activement à la livraison si nécessaire
  • Au besoin, établir des relations avec les clients dans le but de devenir un conseiller de confiance.
  • Aider à l’avant-vente en fournissant une solution proposée aux besoins des clients, en assurant la liaison avec les responsables techniques et les développeurs principaux si nécessaire ; y compris les estimations ponctuelles agiles/la répartition du travail pour la tarification par le chef des opérations/de la pratique ; compiler une proposition finale pour examen et approbation.

Responsabilités supplémentaires du rôle

  • Apprentissage continu et esprit de croissance
  • Apprentissage continu. Restez à jour avec Microsoft Dynamics Apps, explorez les modules complémentaires ISV, DevOps, les méthodologies Agile, les compétences de coaching, les compétences en leadership
  • Guider et aider plusieurs équipes à mettre en œuvre des solutions pour les clients.
  • Établir des relations avec les clients dans le but de devenir un conseiller de confiance.
  • Aider à l’avant-vente en fournissant une solution proposée aux besoins des clients, en assurant la liaison avec les responsables techniques et les développeurs principaux si nécessaire ; y compris les estimations ponctuelles agiles/la répartition du travail pour la tarification par le chef des opérations/de la pratique ; compiler une proposition finale pour examen et approbation.

VIVRE
Obligatoire (non négociable):

  • Expérience significative dans un rôle similaire dans un environnement connexe
  • Expérience d’expert de travail avec les clients pour comprendre leurs besoins et définir des solutions appropriées
  • Implémentation avec les technologies suivantes :
  • Microsoft Dynamics 365 (en ligne et sur site)
  • Power Apps (applications pilotées par modèle)
  • Azur
  • C#
  • javascript
  • SSIS
  • SQL comme un ninja
  • Interaction quotidienne avec les clients
  • Gestion d’équipe

Avantageux (sympa d’avoir):

  • Power BI
  • Intégration dynamique et SharePoint

COMPÉTENCES

  • Être capable de travailler dans un environnement d’équipe – Avancé
  • Être capable de bien interagir avec la direction et les collègues – Avancé
  • Être capable de s’adapter avec succès aux demandes et aux conditions changeantes – Avancé
  • Être capable de communiquer excellemment, à la fois verbalement et par écrit – Avancé
  • Être capable d’encadrer et de guider les autres membres de l’équipe – Compétences

ATTITUDE

  • Pragmatique
  • Diligent
  • persévérant
  • proactif
  • Planifier et organiser
  • Doit être conduit et motivé individuellement
  • Doit être fiable et responsable
  • Faut être enthousiaste
  • Leadership
  • engagé

Compétences désirées:

  • Mise en œuvre
  • Microsoft Dynamics
  • Azur
  • C#
  • javascript

Niveau de qualification souhaité :

En savoir plus/Postuler à ce poste

Leave a Comment

Your email address will not be published.